Frequently Asked Questions:
Porque preciso de ler este glossário?
Para teres mais informação sobre os cursos do SPEAK e sobre os Buddies, entre outras coisas. Isto vai clarificar as tuas expectativas :)
O que é um Buddy, Ambassador e SPEAKer?
O SPEAK está a crescer e queremos de manter a comunicação clara, coerente e fácil. Por isso desenvolvemos este glossário para ajudar a perceber o que significa o quê.
  1. SPEAK - Quando mencionamos a palavra SPEAK, estamos a falar do projeto. 
  2. Ambassador - Pessoa que ajuda a criar dinâmica na comunidade através da organização de eventos.
  3. Buddy - Pessoa que partilha a sua língua e cultura e ajuda outros a aprenderem uma nova língua e cultura num total de 18 horas ao longo de 12 semanas.
  4. Cursos SPEAK - Um conjunto de 12 sessões, de 1,5 horas cada, onde Buddies e participantes partilham e aprendem uma  língua e cultura.
  5. Sessão - 1,5 horas em que Buddies e participantes partilham e aprendem uma língua e cultura.
  6. Participantes - Qualquer pessoa que está a praticar ou aprender uma língua no SPEAK.
  7. SPEAKers - Qualquer pessoa que pertence à comunidade ao participar nos cursos ou e nos eventos.
  8. Eventos SPEAK - Eventos organizados pela comunidade SPEAK. 
Como me inscrevo como participante num curso SPEAK?
Para te inscreveres como participante SPEAK, segue os seguintes passos:
  1. Vai a www.speak.social e escolhe a tua cidade. 
  2. Lê as informações sobre o curso SPEAK e depois clica em "inscreve-te".
  3. Preenche os campos com as tuas informações pessoais e escolhe o método de pagamento.
  4.  Receberás uma confirmação detalhada com as instruções para efectuares o pagamento.
Depois de fazeres o pagamento, serás confirmado no curso e terás as informações sobre ele no teu perfil.
Como posso fazer o pagamento da minha inscrição?
Neste momento podes pagar a tua inscrição de duas formas diferentes. Se tiveres uma conta bancária portuguesa podes pagar via Referência Multibanco ou via PayShop. Se NÃO tiveres uma conta bancária portuguesa só podes pagar via PayShop:
- Referência Multibanco: em qualquer caixa multibanco ou comodamente através de homebanking. No multibanco selecciona "Pagamento de Serviços" e introduz os dados da entidade, referência e valor.
- PayShop: podes ir a qualquer agente PayShop (por exemplo os CTT) e fazer o pagamento. Basta indicares a referência PayShop abaixo e o valor.
 -Paypal: De onde será associada a tua conta e de onde serão feitos os pagamentos.
- Cartão Crédito/Débito: simplesmente adicionando o número do cartão e o código CVV nos campos respectivos.
- Transferências Bancárias: Terás acesso aos detalhes que necessitas como IBAN, SWIFT e o código da aplicação. Poderás fazer a transferência em qualquer ATM ou confortavelmente em casa através de Homebanking. É importante que na descrição da tua transferência escrevas o código de registo que te é dado para sabermos qual é a aplicação que está a ser paga.
 Nota: para transferências bancárias toma em atenção que será apenas para  contas portuguesas, e terás que seleccionar a opção para transferências bancárias.
Para garantir que o processo da aplicação é rápido e organizado, podemos apenas esperar 72 horas pelo pagamento. Se o pagamento não for efectuado durante estas horas, a aplicação será removida do nosso sistema para abrir vagas para outros participantes. Realiza o pagamento logo que puderes para garantires o teu lugar!
Que cursos há, onde são as sessões e quais os horários?
As informações sobre os horários, local das sessões e cursos estão disponíveis no site do SPEAK. Vai a www.speak.social e escolhe a tua cidade.
Posso assistir a uma sessão?
Não. Por razões de segurança apenas pessoas com registo efectuado na turma podem participar na curso.
Porque é que o login com a minha conta Facebook falhou?
O login com o Facebook pode falhar por uma das seguintes razões:
  1. Ainda não tens um registo no SPEAK: se ainda não te registaste no SPEAK basta clicares na opção "JOIN" no topo das páginas do website e preencher o formulário. Atenção que podes fazê-lo com a tua conta Facebook.
  2. O e-mail associado à tua conta Facebook não foi encontrado na nossa base de dados:  se o e-mail associado à tua conta Facebook for diferente do e-mail que usaste para fazer o registo no SPEAK terás que adicionar o login do teu Facebook manualmente e só depois irás conseguir ligar-te através do Facebook de forma automática.
  3. Faz o login com o teu nome de utilizador e palavra-passe;
    Entra na página de definições de conta e clica na opção para associar o teu login do Facebook à tua conta e passares a poder fazer login com o Facebook.
Quem pode participar no SPEAK?
Se fizeres pelo menos 16 anos no ano fiscal atual podes participar. O SPEAK está aberto a todos. O único limite é mesmo a idade minima de 16 anos.
Tenho menos de 16 anos, posso participar?
Não. Só podem participar pessoas com a idade mínima de 16 anos. No SPEAK pretendemos que as sessões tenham um ambiente descontraído e que os participantes se sintam à vontade para comunicar através de atividades promovidas pelos Buddies. Sabemos que crianças e jovens têm diferentes necessidades e precisam de métodos e materiais adequados à respectiva idade.
Quanto tenho de pagar?
Para participares num curso do SPEAK tens de pagar € 25. É pago na totalidade logo no início e dá-te acesso a todo o curso e aos eventos - 18 horas de sessões mais eventos.

Se não conseguires fazer o pagamento, podes pedir uma bolsa.

Se fores Buddy podes inscrever-te gratuitamente nos cursos do SPEAK. 
Perdi a minha palavra-passe, como posso recuperá-la?
Para recuperares a palavra-passe basta clicares em “login” e depois selecionar “recuperar palavra-passe”. No formulário de recuperação de palavra-passe deves inserir o teu e-mail de login. Depois de submeteres o formulário vais receber um e-mail com uma nova palavra-passe. Atenção que o e-mail poderá ir para o spam. Se assim for não te esqueças de marcar o e-mail como não sendo spam.
Como posso apagar a minha conta?
No final da página de definições da tua conta tens a opção "apagar conta".
Como posso ter acesso ao meu CV SPEAK?
Podes aceder ao teu CV (histórico no SPEAK como participante e Buddy). Para isso, vai à tua página de perfil, clica em “My SPEAK CV” e faz o download. O CV só está disponível na versão inglesa.
Como posso contactar-vos?
A única forma de nos contactares é através do formulário de contacto que está no nosso site, disponível em todas as páginas.
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